【郑鑫岩】行动学习工具的使用
作为企业行动学习的促动师，在培训中提问质量的好坏决定着整堂课的气氛，因此，掌握提问技巧是很有必要的。培训过程应该如何引导员工思考，激发团队智慧呢?本课程将分享聚焦式会话法与世界咖啡对话法两种行动学习工具，通过这两个工具的使用，发挥群策群力作用，让企业内部交流更加顺畅。
课程大纲：
一、聚焦式会话法(ORID)
1、提问的重要性
(1)促进自主学习
(2)促进深度反思
(3)促进结构化研讨
2、常见的提问方法
(1)封闭式问题
(2)开放式问题
(3)GROW模型
(4)SHARE模型
(5)上堆与下切
(6)ORID
3、ORID四个层面的问题
(1)数据层面
(2)体验层面
(3)理解层面
(4)决定层面
4、ORID的脑科学原理
(1)人类思考的逻辑顺序
(2)人类思考方式和习惯的差异
(3)发散与聚焦
5、ORID案例分析
6、ORID的其他应用
(1)部门周例会(月例会)
(2)读书会
(3)培训回顾/拓展训练总结
二、世界咖啡对话法
1、世界咖啡的运作过程
2、世界咖啡的七大原则
(1)设定情景
(2)营造友好空间
(3)探索真正重要问题
(4)鼓励积极参与/贡献
(5)交流并连接不同观点
(6)共同倾听其中的模式
(7)收获与分享集体的智慧
3、世界咖啡的应用案例
讲师简介：
郑鑫岩
行动学习研究院发起人、认证课程授权授课讲师、国家人社部促动师《职业能力》、国际促动师协会F5认证促动师、PMI项目管理专业人士PMP认证、广东省企业培训研究会常务理事;顺德民营企业发展商会特聘顾问，曾就职于三星公司人才开发中心。
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